Politique Retour

Politique de Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, que vous souhaitez appliquer votre droit de rétractation ou si celui-ci est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception et nous vous rembourserons intégralement.

Le produit peut être neuf ou avoir été légèrement utilisé. Veuillez effectuer le retour dans l'emballage d'origine, même si l'article a été ouvert et utilisé.

Procédure de Retour

Chez Home&Nature, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une procédure de retour simple et efficace.

Étape 1 : Demande de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@home nature.com. Merci de fournir les informations suivantes :

Votre nom et prénom
Votre numéro de commande
La raison du retour
Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé

Étape 2 : Préparation du Retour

Une fois votre demande approuvée, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, même s'il a été ouvert ou utilisé. Assurez-vous d'inclure tous les accessoires, manuels et tout autre article qui accompagnait le produit.

Étape 3 : Expédition du Retour

Nous vous communiquerons une adresse vers laquelle effectuer le retour après vérification de votre éligibilité pour un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, ces frais seront remboursés sur présentation du reçu d'affranchissement. Conservez le reçu de l'expédition pour vos dossiers.

Étape 4 : Confirmation et Remboursement

Une fois que nous aurons reçu la preuve d'envoi du colis, nous procéderons au remboursement sous 24h. Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous recevions l'article pour recevoir votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de l'achat.

Remboursement

Dès réception de la preuve d'envoi du colis, nous effectuerons le remboursement sans attendre l'arrivée de l'article.

Nous vous recommandons de conserver le reçu de l'expédition de retour pour vos dossiers. Cela nous aide à traiter votre retour plus rapidement et à éviter tout retard.

Le remboursement s'effectue vers le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Carte bancaire : Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour l'achat. Le délai pour l'apparition des fonds sur votre relevé bancaire peut être compris entre 2 et 5 jours selon votre banque.
Paypal : Le retour des fonds vers votre compte Paypal est instantané à compter de l'ordre de remboursement.

Contact et Support

Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@home nature.com. Notre équipe est disponible pour vous aider et s'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat.

Merci de faire confiance à Home&Nature. Votre satisfaction est notre priorité.